Venezia to firma obuwnicza z wieloletnią tradycją. Oferuje szeroki wybór butów dla kobiet i mężczyzn. Marka słynie z wysokiej jakości produktów oraz atrakcyjnych cen. Stawia na innowacyjne rozwiązania, dbając jednocześnie o zgodność z aktualnymi trendami mody. Dzięki temu buty oraz galanteria skórzana Venezia to gwarancja komfortu i stylowego wyglądu w każdej sytuacji. Marka jest na rynku niemalże 20 lat i cieszy się niemijającym uznaniem klientów. Wpisuje się też w rozmaite trendy oraz gusty kolejnych pokoleń, które także poprzez dodatki chcą wyrazić swoją osobowość. Poza butikami klienci zakupy chętnie robią również w sklepie internetowym Venezia. Dzięki temu można znaleźć idealne buty, torebkę czy pasek niemal szyte na miarę. Bez problemu można również zwrócić produkty Venezia, jeśli nie spełnią oczekiwań.
Klient ma prawo odstąpić od umowy ze sklepem Venezia. By dopełnić formalności, musi w terminie 21 dni od otrzymania produktu złożyć jednoznaczne oświadczenie. Może być ono wysłane pocztą na adres:
ARTIMED SPÓŁKA AKCYJNA
Sklep Internetowy VENEZIA
ul. Łubińska 14,
05-532 Łubna
z dopiskiem: „ZWROT”
lub mailem: [email protected]
Można przy tym skorzystać z formularza dostępnego na stronie internetowej Venezia lub też przygotować własne pismo ze szczegółowymi danymi.
Klient musi dołożyć starań, by paczka ze zwrotem Venezia została przygotowana w taki sposób, by produkty nie zostały uszkodzone na żadnym etapie transportu. Towar powinien być oddany w stanie niezmienionym. Konsument ponosi bowiem odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, które jest wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Paczkę ze zwrotem Venezia należy wysłać niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przesyłce muszą się znaleźć produkty kompletne, nieuszkodzone i nieużywane. Ważne jest to, by posiadały wszystkie metki i elementy zabezpieczające, które umieszczone były na towarze w chwili jego objęcia w posiadanie przez klienta.
Paczkę ze zwrotem należy wysłać na adres Venezia:
ARTIMED SPÓŁKA AKCYJNA
Sklep internetowy VENEZIA
ul. Łubińska 14,
05-532 Łubna
z dopiskiem: „Zwrot”
W przesyłce ze zwrotem Venezia musi znaleźć się również wydrukowany formularz zwrotu, dowód zakupu. Sklep zaznacza, że należy starannie zabezpieczyć zawartość przesyłki oraz nie wolno nie naklejać taśmy bezpośrednio na oryginalne pudełka z obuwiem.
Sklep Venezia informuje klienta mailowo o przyjęciu zwrotu. W ciągu 14 dni oddaje również należność w ten sam sposób, jaki był użyty przy robieniu zakupów lub na wskazane w formularzu zwrotu konto bankowe. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Darmowy zwrot towaru w Venezia jest możliwy jedynie w przypadku zamówień dostarczanych na terenie Polski i dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym działającym pod adresem www.venezia.pl. Jeśli klient nie chce skorzystać z tej opcji, może samodzielnie odesłać produkty na własny koszt. Warto przy tym zdecydować się na pośrednictwo brokera, który zbiera oferty różnych przewoźników, co pozwala znaleźć tę najatrakcyjniejszą i szybko zamówić kuriera.
Warto pamiętać, że darmowe zwroty nie dotyczą produktów zakupionych online do salonów stacjonarnych oraz w siedzibie sklepu internetowego Venezia. Paczki ze zwrotem nie będą też odbierane z paczkomatów oraz z urzędów pocztowych. Sklep zaznacza też, że nie przyjmie przesyłek nadanych na koszt Venezia.By skorzystać z darmowych zwrotów Venezia, klient musi wypełnić formularz na stronie https://www.venezia.pl/zwrot-dpd.html oraz czekać na akceptację. W odpowiedzi na wskazany e-mail zostanie przesłany numer zlecenia oraz szczegóły dotyczące odbioru paczki. Stosowne powiadomienie SMS zostanie wysłane również w dniu odbioru przesyłki przez kuriera. Zazwyczaj ma to miejsce następnego dnia roboczego. List przewozowy będzie mieć przy sobie kurier i warto kopię dokumentu zachować. W paczce poza zwracany towarem Venezia musi się znaleźć dowód zawarcia transakcji – najlepiej oryginał faktury VAT, oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy https://www.venezia.pl/form_ods_nowy.pdf. Należy też dobrze zabezpieczyć przesyłkę na czas transportu.
Wyślij paczkę ze zwrotem do Venezia!
